建立售前、售中、售后全流程服务网络、信息网络,为顾客提供全程服务,具体内容如下:
 
1、项目经理负责制。重大项目由集团高管、子公司高管任项目经理,全程为顾客提供支持服务,满足顾客需要。
 
2、一站式服务。顾客在公司服务大厅,可办理业务咨询、招投标、产品制造状态查询、运输安装等一切手续。
 
3、定期回访。对产品进行定期回访。
 
4、集团投诉热线。集团公司设立投诉服务热线,电话:4008870210,对市场全流程服务标准、服务质量进行监督。
 
5、集团设立总裁信箱、总裁热线、总裁邮件,为业务经理、顾客提供服务直通车。